Archivo por días: 11 junio, 2012

DERECHOS DE LOS CIUDADANOS RELACIONADOS GUARDIA CIVIL

Derechos de los ciudadanos
Guardias Civiles explicando sus derechos a ciudadanos
Los principios de actuación y servicio de la Guardia Civil, así como los derechos de los ciudadanos en su relación con ésta, se encuentran recogidos básicamente en las siguientes normas:
  • Artículo 5 de la Ley Orgánica 2/1986 de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
  • Artículo 35 de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
  • Artículo 4 de la Ley 6/1997 de organización y funcionamiento de la Administración General del Estado. 

Tales derechos pueden resumirse en los siguientes:

  • La protección efectiva de sus derechos y libertades y la defensa de su persona y bienes.
  • Auxilio permanente en caso de necesidad a través del 062 o directamente de cualquier Puesto de la Guardia Civil.
  • Recibir un trato respetuoso y digno, imparcial y sin discriminación alguna.
  • Que se respete su intimidad personal y la confidencialidad en los asuntos que conozca la Guardia Civil por razón de servicio.
  • Atención e información acerca de sus solicitudes, demandas, quejas y sugerencias.
  • Participar, directamente o a través de representantes, en los asuntos de seguridad ciudadana que sean de interés público.
  • Recibir información de interés general en relación con la actuación y los servicios de la Guardia Civil, de manera presencial, escrita, telefónica o telemática.
  • Recibir orientación acerca de los requisitos jurídicos y técnicos para las actuaciones o solicitudes que se propongan realizar ante la Guardia Civil.
  • Acceder a los archivos y registros de la Guardia Civil en los términos previstos en las Leyes.
  • A la tramitación diligente de los asuntos que requiera y a conocer el estado de tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados.

Contenido de la Carta de servicios de la Guardia Civilpulse aquí para acceder.
vaciovacio

CONSULTAS DE LA GUARDIA CIVIL

Consultas
La Guardia Civil atenderá todo tipo de consultas que realicen los ciudadanos, resolviendo en el menor tiempo posible, las que sean de su cometido, y remitiendo al órgano consultivo competente para resolver la consulta en caso de no ser de su competencia, comunicándoselo al ciudadano para que tenga conocimiento del trámite efectuado en todo momento con su consulta.

 Derecho de información y orientación 

Guardia Civil atendiendo a un ciudadano
Los ciudadanos tienen derecho a recibir:

  • Información de interés general en relación con la actuación y los servicios de la Guardia Civil, de manera presencial, escrita, telefónica o telemática
  • Orientación acerca de los requisitos jurídicos y técnicos para las actuaciones o solicitudes que se propongan realizar ante la Guardia Civil.
     

 

¿ Cómo puedo realizar una consulta ?

Si considera que debe llevar a cabo algún tipo de consulta en relación con la Guardia Civil puede hacerlo de las siguientes maneras:

    Guardias Civiles atendiendo a ciudadanos
  • Presencialmente:
    • Dirección General de la Guardia CivilOficina de Atención al Ciudadano
      C/ Guzmán el Bueno, 110 – 28003 Madrid
       
  • Telefónicamente: 
    • Se podrán realizar consultas a través del teléfono 900 101 062, o fax 900 102 062 de la Oficina de Información y Atención al Ciudadano de la Guardia Civil.
  • Telemáticamente:
    • A través del formulario de consulta creado para este trámite, de acuerdo con las siguientes instrucciones:
      • Es importante que los datos solicitados sean cumplimentados, con el objeto de poder establecer contacto con usted, para poder darle respuesta a las cuestiones que nos plantee.
      • Sus datos personales serán tratados informáticamente o archivados de forma manual estructurada, con el consentimiento del ciudadano, quien tiene derecho a decidir quién puede tener sus datos, el uso que puede hacer de ellos y que se utilicen para el fin que fueron recogidos. Todo ello de conformidad con todo lo establecido en la normativa básica reguladora de protección de datos de carácter personal.

¿ Cómo puedo colaborar con la Guardia Civil ?

Si quiere comunicar cualquier tipo de información que considere de interés para su seguridad cualquier otro tema, relacionado con las funciones o competencias que tiene asignadas la Guardia Civil, puede utilizar el formulario específico que se encuentra en el submenú de COLABORACIÓN CIUDADANA del portal Web, pulse aquí para acceder.

Política de tratamiento de los datos personales

De acuerdo a lo establecido en la L.0. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al interesado que los datos personales suministrados en las casillas señaladas con un asterisco (*) en el formulario de consulta, tienen el carácter de obligatorio.
La negativa a suministrar los datos solicitados impedirá la realización del proceso objeto del formulario.

Sobre almacenamiento de datos
  • En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, se le informa que sus datos personales serán incorporados al fichero denominado «REGISTRO», de la Dirección General de la Guardia Civil, cuya finalidad es el registro de entrada y salida de documentos tramitados por las unidades de la Guardia Civil.
  • Los datos pueden ser destinados a los interesados, Administraciones Públicas u otros organismos competentes en la resolución de los procedimientos.
  • El afectado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos por la Ley, dirigiéndose a la Dirección General de la Guardia Civil, Secretaría de Despacho, C/ Guzmán el Bueno, 110, 28003-Madrid.
Cesión de Datos
  • En ningún caso estos datos serán empleados para propósito diferente del indicado, ni serán cedidos a terceros.
Derechos del Ciudadano
  • Los usuarios tendrán derecho en todo momento a ejercitar los derechos que la ley les confiere relativos al acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos.
  • El responsable del tratamiento de los datos es la Dirección General de la Guardia Civil, Secretaría de Despacho, identificando como responsables de los mismos en el registro de la Agencia de Protección de Datos Personales. Estos derechos podrán ser ejercidos contactando con la Oficina de Atención al Ciudadano en: 
Por escrito y presencialmente:
Dirección General de la Guardia Civil
Oficina de Atención al CiudadanoC/ Guzmán el Bueno, 110 – 28003 Madrid
Telefónicamente y por fax:
Teléfono: 900 101 062     Fax: 900 102 062
Telemáticamente: 

vaciovacio

RSS ATOM Twitter Youtube Tuenti
062 Teléfono de emergencias de la Guardia Civil Póngase en contacto con la Guardia Civil W3C
© Departamento de Internet Guardia Civil (2012) | Aviso Legal

LINEAS TELEFONICAS DE EMERGENCIA GUARDIA CIVIL

Teléfonos de emergencia
telefonos de emergencias
La Guardia Civil está dedicada dentro y fuera del territorio español a proteger a las personas e intereses nacionales, lo que requiere establecer una forma de contactar rápida y directa con la Institución.
Esto se logra a través de las líneas telefónicas prioritarias y exclusivas para la comunicación de situaciones de emergencias, de las formas que a continuación se indican:

 062

  • En el número 062, a través del cual le atenderemos directamente, las 24 horas del día, los 365 días del año. 
    • Una vez recibida la emergencia en ésta línea telefónica, por parte de la Guardia Civil se moviliza, tanto a personal de este Cuerpo, como a los recursos necesarios para la atención de su emergencia.
    • Si usted no tiene claro si la emergencia es competencia de la Guardia Civil, póngase en contacto con nosotros que le atenderemos y en su caso comunicaremos la incidencia al cuerpo que tenga competencia sobre ella.
    • En caso de peligro inminente para las personas o los bienes, puede pedir auxilio a la Guardia Civil, que aunque no sea competente, le atenderá inmediatamente hasta que el cuerpo policial que deba actuar esté en condiciones de prestarle el auxilio pertinente.
  • La Guardia Civil es competente para atender las emergencias. Competencias de la Guardia Civill, pulse aquí para consultar

112

  • En el número 112, siendo éste un número único de asistencia ante cualquier tipo de emergencia:
    • Sanitaria [ambulancia].
    • De extinción de incendios [bomberos].
    • Salvamento o seguridad ciudadana [Policía y Guardia Civil]). 
  •  Tras la comunicación a esta línea de una emergencia, se moviliza y coordina de manera aislada o en conjunto, los recursos sanitarios, policiales (Cuerpo Nacional de Policía, Guardia Civil, Policías Autonómicas y Policía local), recursos de extinción de incendios, rescate y protección civil, con el fin de atender las distintas emergencias ocurridas y demandadas.

vaciovacio

RSS ATOM Twitter Youtube Tuenti
062 Teléfono de emergencias de la Guardia Civil Póngase en contacto con la Guardia Civil W3C
© Departamento de Internet Guardia Civil (2012) | Aviso Legal

ATENCIÓN AL CIUDADANO GUARDIA CIVIL

Atención al ciudadano

Entrada Oficina Atención al Ciudadano
¿Qué es la Oficina de información y atención al ciudadano?

Es oficina encargada de infomar, dirigir y orientar al ciudadano respecto a los servicios y trámites competencia de la Guardia Civil. Sus funciones son facilitar información general, información particular y atender al ciudadano.
Está ubicada en la C/ Guzmán El Bueno nº 110 de Madrid.
Este servicio se realiza fundamentalmente a través de un sistema de comunicación de tipo telefónico abierto a todos los ciudadanos, y también con sistemas de información escrita, presencial y telemática.
La Oficina de Información y Atención al Ciudadano la Guardia Civil es una Unidad dependiente de la Oficina de Relaciones Informativas y Sociales (O.R.I.S.) de la Dirección General de la Guardia Civil.

¿Cómo puedo solicitar información o atención de la Oficina?

La demanda de información de los ciudadanos y las respuestas a sus solicitudes se realizan por los siguientes medios:

  • Telefónicamente: 900 101 062   Guardia Civil atendiendo el teléfono
  • Por fax:  900 102 062   
  • Telemáticamente: 

     A través de las cuentas de correo electrónico: 

También puede utilizar los formularios de consulta diseñados específicamente para diversos asuntos (armas, trámites administrativos, procedimientos, ingreso en la Guardia Civil, etc.). 
  • Por escrito y presencialmente:  Plano situación Oficina Atención Ciudadano Guardia Civil
Dirección General de la Guardia Civil
Oficina de Atención al Ciudadano
C/ Guzmán el Bueno, 110 – 28003 Madrid
Plano situación de la Oficina Atención al Ciudadano, pinche aquí para ver en la imagen
 METRO:     Línea 6, estación Guzmán el Bueno.  E.M.T:     Línea 2, 44, 45 y Circular. 

¿Qué información se puede solicitar a través de esta Oficina?

    Oficina Atención al Ciudadano
  • Información general, relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades, requisitos jurídicos o técnicos de las solicitudes o trámites, tramitación de procedimientos, servicios públicos y prestaciones.
  • Información particular, sobre procedimientos en tramitación o la relativa a los datos de carácter personal. 

 

¿Qué comprende la atención al ciudadano?

  • La recepción, acogida, gestión, orientación e información, de asuntos en relación con los procedimientos administrativos competencia de la Guardia Civil.
  • La recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos o por los propios empleados públicos para mejorar la calidad de los servicios. 
  • La recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos, así como la asistencia en el ejercicio del derecho de petición.

Carta de servicios

Instrumento a través del cual la Dirección General de la Guardia Civil se propone acercar los servicios de la Guardia Civil a los ciudadanos, manteniéndoles informados y atendiéndoles en todo cuanto afecte a su seguridad, así como rendir cuenta de su actuación.
Contenido de la carta de serviciospulse aquí para acceder.
vaciovacio

RSS ATOM Twitter Youtube Tuenti
062 Teléfono de emergencias de la Guardia Civil Póngase en contacto con la Guardia Civil W3C
© Departamento de Internet Guardia Civil (2012) | Aviso Legal

PLAN TURISMO SEGURO EN LA GUARDIA CIVIL

Plan Turismo Seguro
separador
Plan Turismo Seguro

Tríptico Plan turismo seguroDesde esta sección tiene acceso al tríptico informativo sobre seguridad y turismo, así como un acceso online al formulario de denuncia que puede rellenar y entregar en cualquier puesto de la Guardia Civil, en caso de haber sido víctima de un hecho delictivo.

vacio

CONVOCATORIA CURSOS Y SEMINARIOS SOBRE TRAFICO DE LA GUARIDA CIVIL

Cursos y Seminarios
vacioseparador
Bases de la convocatoria anual 2012 de cursos sobre tráfico para personal ajeno a la Guardia Civil

Bases de la convocatoria anual 2012 de cursos sobre tráfico para personal ajeno a la Guardia Civil; pulse aquí para descargarla en PDF.

GUARDIA CIVIL: LICITACIONES

Licitaciones
La información sobre las licitaciones abiertas dentro del ámbito de la Guardia Civil se encuentra publicada en la página Web del Ministerio de Economía y Hacienda, dentro de la Sección de la plataforma de Contratación del Estado. ?, pulse aquí para acceder.

vaciovacio

SUBASTAS DE ARMAS EN LA GUARDIA CIVIL

Subastas de armas

Subastas de armas pendientes 

Observaciones: En el resto de provincias no tiene prevista ninguna subasta, por el momento. Nota: Los presentes datos, están sujetos a variaciones. 

 

INSTRUCTOR DE TIRO: PRUEBAS SELECTIVAS 2011 Y 2012

Instructores de tiro
separador
Convocatoria de las pruebas selectivas 2012
  • Convocatoria de las pruebas para la obtención de la habilitación como Instructor de Tiro del personal de Seguridad Privada para el año 2012, pulse aquí para descargarla en PDF.

separador

Acuerdos y resoluciones de las pruebas selectivas 2012
  • Lista provisional de admitidos y excluidos a las pruebas de selección para Instructores de Tiro del personal de Seguridad Privada para el año 2012, pulse aquí para descargarla en PDF
  • Lista definitiva de admitidos y excluidos a las pruebas de selección para Instructores de Tiro del personal de Seguridad Privada para el año 2012, pulse aquí para descargarla en PDF
  • Personal que ha resultado apto en la prueba de conocimientos teóricos para la habilitación como instructor de tiro del personal de seguridad privada que deberá realizar la prueba práctica para la obtención de la habilitación, pulse aquí para descargarla en PDF.

vacio

GUARAS PARTICULARES DEL CAMPO:PRUEBAS SELECTIVAS

Guardas particulartes de campo
separador
Convocatorias de las pruebas de selección año 2012.

Resolución de 31 de enero de 2012, de la Secretaría de Estado de Seguridad, por la que se aprueba, para el año 2012, el calendario y bases de las convocatorias de las pruebas de selección para Guardas Particulares del Campo y sus especialidades, pulse aquí para descargarla en PDF.
separador

Acuerdos y resoluciones de las pruebas selectivas 1/2012

Lista de admitidos y excluidos a las pruebas de selección para Guardas Particulares del Campo y sus especialidades de la convocatoria 1/2012, con lugar y fechas de realización de examenpulse aquí para descargarla en PDF.
Participantes que han superado las pruebas de selección para Guardas Particulares del Campo y sus especialidades en la convocatoria 1/2012 y relación de requisitos que deberá acreditar cada uno para ser declarados aptos, pulse aquí para descargarla en PDF